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【Q＆A】ご成約からお取り寄せ、店頭でのご納車まで。2021年8月26日
こんにちは。今治店です。
新型コロナウィルス感染拡大により、
スポーツバイク市場も大きな影響を受けております。
今治店でも、「新しいバイクはいつ購入出来るの？」
といったお客様からのお声も多くなっております。
そこで今回は、
『ご成約からお取り寄せ、店頭でのご納車まで』
よくあるご質問をまとめてみました。
Q＆Aの前に。
どのような行程を経て、
バイクがお店に入荷するのでしょうか？
まずは簡単にご紹介します。
GIANTとLivのスポーツバイクは、
台湾、または中国の工場で生産しています。
※カーボンフレームは台湾工場
一部を除くアルミフレームは中国工場で生産。
工場で生産・梱包された車体は、船で日本にやって来ます。
日本国内の倉庫に入荷後、
ご注文を頂いている全国のお店に出荷されます。
上の写真にあるように、
1台1台、ライン上で部品組付けなどを行っています。
工場で生産される台数は、期間ごとに限りがあります。
そのため、モデル・カラー・フレームサイズで入荷時期が異なります。
ご成約のタイミングによって、
次回の生産分をお待ち頂く場合もございます。
Q1.
お店で注文してから、どのぐらいで納車されるの？
A.
ご成約時、国内倉庫に在庫がございましたら、
発注日から1週間以内で、店舗へ車体が入荷します。
ご注文を頂いている順番で組立・整備をさせて頂き、
お客様へご連絡、店頭でのご納車となります。
通常、今治店では10日から2週間程でご納車の準備が整います。
Q2.
先週、見積のときは９月入荷だったけど、
今日聞いたら12月になっていた。
A.
そのモデル毎に国内入荷台数が異なる為、
全国からのご注文数が国内入荷台数を越えますと、
次回の工場生産分をお待ち頂く必要がございます。
【豆知識】
スポーツバイクは様々な部品で構成されています。
GIANTの工場では、
車体の骨格『フレーム』とその周辺部品を生産しています。
時折、「ぜんぶGIANTで作っているの?」
というご質問も頂きます。
車体に装備されている変速ギアやブレーキ部品など。
これらのコンポーネントについては、
SHIMANO（シマノ）
SRAM（スラム）
MICROSHIFT（マイクロシフト）
など。
コンポーネントメーカーの工場で生産されています。
1台のバイクが完成して店頭に並ぶまでの間には、
他にも様々な部品メーカーが関わっています。
Q3.
お店にある車体なら、すぐに持って帰れるの？
A.
店内展示スペースの都合上、
モデル・フレームサイズ・カラーなど展示台数は少ないですが、
当日、ご成約を頂くこともできます。
ご成約後、点検整備をさせて頂いた上でのご納車となります。
混雑状況等により、当日中のお渡しが出来ない事もございます。
また、ご納車の際は必ず使い方などのご説明を致します。
その際、1時間ほどお時間を頂戴します。
Q4.
電話やメールなどで注文と購入はできますか？
A.
車種とフレームサイズの確認・ご成約・お会計・ご納車まで。
誠に恐れ入りますが、店舗までご来店頂く必要がございます。
今回のQ＆A
スポーツバイクをご購入いただく際、
参考にしていただければ幸いです。
ジャイアント/リブストア今治